滂湃新闻记者 薛莎莎 实习生 刘馨潞

花了3129元买机票后，发现其他平台标价仅570元。近日，猝然者黄先生向滂湃公众互动平台“”反应，2024年11月16日，他花了3129元在航班管家App购买了北京至厦门的机票，随后他发现，在另一款售票App上，该机票仅售570元。

8月25日，航班管家的客服东说念主员答谢滂湃新闻称，已退猝然者2559元，对于订单的其他问题，客服东说念主员会径直与猝然者换取。

黄先生在航班管家平台上购买的机票价钱为3129元。受访者 供图

黄先生称，2024年11月16日，他在航班管家App购买了同庚11月28日北京飞往厦门的厦门航空MF8118经济舱机票，包含机票费、燃油费、机建费在内，他一共支付了3129元。

购票后，黄先生在某短视频平台发现，有东说念主反应机票在第三方购票平台存在差价，他使用航旅纵横App稽查了该机票的价钱。凭证他提供的截图，航旅纵横App袒露他所购机票“含税票价”为570元，和他此前购买支付的用度，差价达到2559元。

黄先生立地向民航局投诉，条件“退一赔三”。凭证黄先生提供的投诉兼并效劳页面截图，2024年12月5日，航班管家在12326民航工作质料监督平台回复称，“由于客户条件赔付金额过大，无法逍遥用户条件退款10806元诉求。我司已将差价2559元补退用户......如客户摄取后续致电我司，可肯求再退款3129元。”

航旅纵横app上袒露黄先生的机票含税票价为570元。受访者 供图

随后，黄先生斟酌航班管家客服，商酌原因。航班管家的客服证明称：“机票票价是及时变动的。无意航空公司会凭证销售情况曲折机票价钱，无意因为航空公司在销售经由中会放出不同的舱位，故机票价钱会有浮动。”而针对他购票价差2559元的情况，客服答谢称“此单是十分出票导致”。

黄先生示意，他于2024年12月5日收到了退还的2559元差价款，但他并未收到3129元的退款。黄先生称，本年事首，他再次斟酌航班管家方面，协商抵偿未果，现在他准备告状，但愿得到订单金额的三倍抵偿。

8月25日下昼，航班管家的别称客服东说念主员答谢滂湃新闻称，为惩处此事，航班管家方面共向黄先生退了2559元。针对该订单的其他问题，斟酌使命主说念主员会按照客户预留的斟酌表情，径直与客户换取。

至于为何会出现如斯大的差价，该客服东说念主员示意，其仅受理客户的退改等业务，无法摄取媒体采访。

本 期 编 辑 邢潭